河北
來源：市場資訊
（來源：墨江發(fā)布）
為持續(xù)提升鐵路客運服務質(zhì)效，精準匹配文旅團體、研學團隊、大型活動集中出行需求，中國鐵路昆明局集團有限公司依托12306客服平臺，推出團隊出行專業(yè)咨詢及定制化產(chǎn)品服務。今后，云南省內(nèi)出發(fā)且有定制專列、包車廂出行需求的各類團體旅客，均可通過0871-12306人工客服電話進行預約，再由專人具體對接，實現(xiàn)團體出行一站式、定制化、便利化服務。
本次新增服務包含定制專列、包車廂兩大核心品類，覆蓋大、中、小型各類團體出行場景，流程簡便、保障穩(wěn)定，大幅提升團體出行的舒適度與便捷度，淡季部分產(chǎn)品還有價格優(yōu)惠。
定制專列服務·滿足大規(guī)模集中出行需求
針對大型會展、體育賽事、文藝演出、粉絲團體集中出行，以及研學游學團體、旅游團隊出行場景，昆明局集團公司可根據(jù)客戶出行時間、往返路線、出行規(guī)模等個性化需求，靈活規(guī)劃運力，開行點對點臨時定制專列。
專列支持全方位主題化定制，可根據(jù)出行團體特點打造專屬主題列車，提供車廂主題布置、專屬標識布置等特色配套服務，全程專屬運力保障，有效解決大型團體人員分散、購票困難、運力不足等出行痛點，為大規(guī)模集體出行提供穩(wěn)妥、高效的出行方案。
團體包車廂服務·配合多元化品質(zhì)出行需求
針對企業(yè)通勤、單位團建、師生研學、小型旅游團隊等中小規(guī)模團體出行需求，開放包用整節(jié)車廂、部分座位的定制服務模式。
在常規(guī)客運服務基礎(chǔ)上，可根據(jù)團體需求提供靜音車廂等差異化特色服務，適配研學學習、商務通勤、休閑出游等不同場景，保障團體旅客座位集中、出行安靜舒適，全面提升團體出行品質(zhì)。
此次12306團體定制服務上線，進一步簡化鐵路團體出行辦理流程，實現(xiàn)一鍵咨詢、一次預約、全程保障的便捷服務新模式。下一步，鐵路部門將持續(xù)聚焦旅客出行痛點、細化服務舉措、優(yōu)化運力配置，以更加靈活、多元、貼心的定制化鐵路服務，全力保障各類團體出行安全有序、便捷高效。
來源：“昆明鐵路”微信公眾號
編輯：段松周
審核：楊李莎
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