重慶
6月23日，宇通南寧、山東、河北三大用戶中心同步開業，大批客戶、媒體代表等齊聚各地用戶中心，沉浸式體驗宇通全品類商用車產品與一站式購車服務。
三大用戶中心同啟，是繼2024年7月八店開業后，宇通直營戰略的又一重大落地。經過近兩年的運營驗證與體系打磨，宇通直營實體模式從“城市標桿”邁向“全國布局”，形成覆蓋全國核心區域的直營實體網絡格局，進入省域深耕、區域覆蓋的新階段。
連落三城 用戶價值再升級
商用車購車是一項重資產投入，運營安全與出勤效率容不得半點閃失，客戶需要的不僅是好產品，更是值得托付全程的合作伙伴。宇通用戶中心的持續落地，把“看不見的品牌承諾”變成“摸得著的線下實體”，讓更多客戶享受到原廠專業、高效的服務價值。
三家用戶中心開業現場，分別展示了覆蓋商用車出行、物流、作業三大應用場景的客車、卡車、環衛等新能源車型，包括宇通天域S12、高端旅游巴士C11E、高端公商務客車T7、輕客、公交、牽引車、冷藏車、12噸純電壓縮式垃圾車等豐富多樣的車型種類，客戶嘉賓紛紛駐足咨詢溝通。
步入用戶中心，品牌體驗、銷售接待、客戶休憩、洽談交流、新車展示、金融定制等多功能區域精心布局。三家用戶中心采用一站式、多元化的服務模式，主營業務涵蓋整車銷售、售后服務、金融保險、配件供應等業務。無論是一對一VIP專屬管家，還是“購、用、養、護”全生命周期保障，在這里，用戶均可享受便捷、高效、貼心的體驗，真正實現購車無憂、用車無慮，建立起品牌與客戶之間緊密連接的紐帶。
依托全系商用車產品過硬性能與廠家直營直連優勢，在前期全國九家用戶中心的市場驗證中，宇通用戶中心已建立起覆蓋首次接觸、邀約進店、產品展示、需求分析、試乘試駕、選配洽談、車輛交付、售后服務等各環節的精細化服務流程，讓購車與服務不再是“開盲盒”，客戶無論走進哪家用戶中心，都能獲得同樣專業、透明、可靠的服務體驗。
前店后廠 區域深耕 服務品質再升級
在品質服務的持續進階之路上，宇通不僅僅滿足于傳統的服務模式，而是積極探索“直銷+直融+直服”三直實體新模式的創新應用。
在服務模式創新上，南寧用戶中心打造“前店后廠”標桿，“前店”承擔品牌展示、產品銷售、客戶洽談、金融方案定制等功能；“后廠”承載原廠維保體驗、配件倉儲、應急搶修、區域技術賦能支持等功能，支撐宇通三直戰略在黔桂區域創新落地，為客戶帶來更透明、更保真、更專業、更高效的服務體驗。同時，南寧用戶中心還專項開展新能源用車及維修保養培訓，幫助客戶真正“用好車、會養車”。
不同區域意味著不同場景、不同的車輛需求、運營痛點和成本結構，每一家用戶中心都承擔著對本地市場的深度研究及新能源推廣的責任。
此次開業的三家用戶中心，不僅將一站式購車體驗服務落到實處，用戶中心還將依托黔桂、山東、河北等區域協會、政企、客戶多方資源，通過定期組織行業沙龍、政策解讀會、新品品鑒等活動，邀請主管部門、行業專家與客戶面對面溝通，互通運營經驗、對接上下游資源，幫助客戶“讀懂政策、用好政策、拓展人脈”，成為商用車從業者的共享“會客廳”。通過用戶中心這個零距離商用車用戶平臺，讓宇通真正下沉到區域經濟的毛細血管中，與本地產業同頻共振、共同成長。
正如宇通客車股份有限公司供應鏈總監張秀寶在宇通（南寧）用戶中心開業儀式上所言：“宇通將一如既往地堅持長期主義，堅持一切‘以客戶為中心’，從市場需求出發，與行業發展同頻共振，與廣大用戶攜手共贏，以‘可靠、高效、引領’的產品、服務和解決方案，為行業發展提質增速！”
從2024年八店同開，到2026年三店連開，12家用戶中心形成華東、華中、西南、華北、西北、環渤海全國核心區域全覆蓋，初步構成全國三直實體化網格布局。未來，隨著用戶中心的全面運營，宇通將為更多區域用戶帶來“看得見、摸得著、信得過”的原廠直營服務。
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