上海
招 募
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守“滬”心靈，邀您同行
12356上海市心理熱線
金山接線點
2026年志愿者招募啟動啦
自2025年1月起，上海市心理熱線全面接入全國統一心理援助熱線12356，與原熱線號碼962525并軌，全年無休24小時守護公眾心理健康。為進一步提升服務品質、壯大專業公益力量，市心理熱線辦公室現正式啟動2026年志愿者招募。本次招募開通接線點內部推薦與社會面個人申請雙通道，誠邀符合條件的專業人士加入，用專業力量為來電者點亮心燈，共筑堅實的“心靈防火墻”。
一、申請條件
（一）遵紀守法，品行端正，無犯罪記錄；熱愛社會公益事業，具有良好的職業道德和團隊合作精神，服從統一工作安排。
（二）無違反行業倫理準則的行為記錄。
（三）具有大專及以上學歷，專業背景為心理學、醫學、教育學或社會學等相關領域。
（四）持有以下心理健康從業資格證書（至少一項）:
1.醫師執業證書；
2.護士執業證書；
3.心理治療師證書（初級及以上）；
4.社會工作師證書（中級及以上）；
5.中國心理學會注冊心理師證書；
6.國家二級心理咨詢師證書；
注：本項資質還需申請人提供所在服務機構（原則上應為上海市心理衛生服務行業協會會員單位）出具的至少半年心理咨詢實踐經歷證明。
7.學校心理咨詢師證書（初級及以上）。
注：本項資質還需申請人提供本市學校心理咨詢實踐經歷證明
（五）年齡在20-60周歲，無明顯聽覺與語言障礙，有耐心傾聽能力，并能熟練運用言語會談技巧。
二、推薦與申請流程
（一）本次招募采用個人申請的方式，具體流程如下：
申請人需填寫《上海市心理熱線12356志愿者報名表》掃描文末二維碼獲取）。申請材料打包發送至上海市心理熱線金山接線點公共郵箱：jzxfzk@163.com，郵件主題格式為：姓名+個人申請志愿者報名。申請人材料需包含：
? 上海市心理熱線12356志愿者報名表；
? 身份證正反面照片；
? 學歷及學位證書掃描件；
? 專業資格證書掃描件；
? 心理咨詢實踐經歷證明掃描件（僅國家二級心理咨詢師或學校心理咨詢師需提供）。
（二）所有申請材料由市心理熱線辦公室統一審核。審核通過后將通過郵件通知崗前培訓安排。
（三）完成崗前培訓并通過考核者，正式納入上海市心理熱線志愿者團隊，參與心理熱線接聽服務。
三、崗位要求
（一）完成64個課時崗前理論培訓課程，理論考核合格。
（二）完成規定的實習時長，并通過正式上崗前的實踐能力考核。實習中至少獨立完成接聽15個熱線來電，完整填寫來電登記表。能勝任心理熱線日常來電的處理，掌握處理危機來電的基本技能。
（三）正式上崗后每個周期年完成至少30小時接聽服務時間，未達標準者，按退出熱線團隊處理，次年需重新接受熱線崗前培訓。
（四）熱愛心理熱線工作，愿意盡心盡職為來電者服務：
嚴格遵守行業主管部門和專業團體發布的倫理準則、心理熱線工作規范和相關規章制度等，態度認真，不遲到不早退。
四、志愿者獲益
（一）免費接受崗前專業理論、技術培訓及實踐指導。
（二）理論和實習考核均合格者頒發《上海市心理熱線志愿者培訓結業證書》。
（三）完成每個周期年至少30小時的志愿服務時長，可獲得《上海市心理熱線志愿服務證明》，志愿服務時間可計入心理從業年限。
（四）享有定期督導、專業提升及行業交流機會。
（五）年度優秀志愿者授予榮譽證書，并根據實際情況給予其它福利優待（如：定額資助優秀志愿者參加專業培訓等）。
五、篩除與退出機制
（一）謊報申請條件或提供虛假信息。
（二）熱線接線過程中宣傳違法違規信息，傳播負面信息，造成個人和社會不良影響。
（三）無法遵守熱線工作規范和制度，無故遲到早退、離崗脫崗、曠班、上線后無故置忙時間過長等。
（四）年服務時長不足30小時。
（五）違反倫理要求，如暴露來電者個人信息、與來電者在線下發生利益或情感糾葛、對來電者造成身心傷害或任何損失等。
六、其他說明
（一）材料提交截止：2026年7月5日
（二）材料投遞郵箱：jzxfzk@163.com
（三）上海市心理熱線12356志愿者報名表下載??
通訊員：徐玉蘭
編輯&責編：干鈺瓊
審核：陳建軍、洪艷青
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