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招 募
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守“滬”心靈,邀您同行
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12356上海市心理熱線
金山接線點
2026年志愿者招募啟動啦
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自2025年1月起,上海市心理熱線全面接入全國統一心理援助熱線12356,與原熱線號碼962525并軌,全年無休24小時守護公眾心理健康。為進一步提升服務品質、壯大專業公益力量,市心理熱線辦公室現正式啟動2026年志愿者招募。本次招募開通接線點內部推薦與社會面個人申請雙通道,誠邀符合條件的專業人士加入,用專業力量為來電者點亮心燈,共筑堅實的“心靈防火墻”。
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一、申請條件
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(一)遵紀守法,品行端正,無犯罪記錄;熱愛社會公益事業,具有良好的職業道德和團隊合作精神,服從統一工作安排。
(二)無違反行業倫理準則的行為記錄。
(三)具有大專及以上學歷,專業背景為心理學、醫學、教育學或社會學等相關領域。
(四)持有以下心理健康從業資格證書(至少一項):
1.醫師執業證書;
2.護士執業證書;
3.心理治療師證書(初級及以上);
4.社會工作師證書(中級及以上);
5.中國心理學會注冊心理師證書;
6.國家二級心理咨詢師證書;
注:本項資質還需申請人提供所在服務機構(原則上應為上海市心理衛生服務行業協會會員單位)出具的至少半年心理咨詢實踐經歷證明。
7.學校心理咨詢師證書(初級及以上)。
注:本項資質還需申請人提供本市學校心理咨詢實踐經歷證明
(五)年齡在20-60周歲,無明顯聽覺與語言障礙,有耐心傾聽能力,并能熟練運用言語會談技巧。
二、推薦與申請流程
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(一)本次招募采用個人申請的方式,具體流程如下:
申請人需填寫《上海市心理熱線12356志愿者報名表》掃描文末二維碼獲取)。申請材料打包發送至上海市心理熱線金山接線點公共郵箱:jzxfzk@163.com,郵件主題格式為:姓名+個人申請志愿者報名。申請人材料需包含:
? 上海市心理熱線12356志愿者報名表;
? 身份證正反面照片;
? 學歷及學位證書掃描件;
? 專業資格證書掃描件;
? 心理咨詢實踐經歷證明掃描件(僅國家二級心理咨詢師或學校心理咨詢師需提供)。
(二)所有申請材料由市心理熱線辦公室統一審核。審核通過后將通過郵件通知崗前培訓安排。
(三)完成崗前培訓并通過考核者,正式納入上海市心理熱線志愿者團隊,參與心理熱線接聽服務。
三、崗位要求
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(一)完成64個課時崗前理論培訓課程,理論考核合格。
(二)完成規定的實習時長,并通過正式上崗前的實踐能力考核。實習中至少獨立完成接聽15個熱線來電,完整填寫來電登記表。能勝任心理熱線日常來電的處理,掌握處理危機來電的基本技能。
(三)正式上崗后每個周期年完成至少30小時接聽服務時間,未達標準者,按退出熱線團隊處理,次年需重新接受熱線崗前培訓。
(四)熱愛心理熱線工作,愿意盡心盡職為來電者服務:
嚴格遵守行業主管部門和專業團體發布的倫理準則、心理熱線工作規范和相關規章制度等,態度認真,不遲到不早退。
四、志愿者獲益
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(一)免費接受崗前專業理論、技術培訓及實踐指導。
(二)理論和實習考核均合格者頒發《上海市心理熱線志愿者培訓結業證書》。
(三)完成每個周期年至少30小時的志愿服務時長,可獲得《上海市心理熱線志愿服務證明》,志愿服務時間可計入心理從業年限。
(四)享有定期督導、專業提升及行業交流機會。
(五)年度優秀志愿者授予榮譽證書,并根據實際情況給予其它福利優待(如:定額資助優秀志愿者參加專業培訓等)。
五、篩除與退出機制
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(一)謊報申請條件或提供虛假信息。
(二)熱線接線過程中宣傳違法違規信息,傳播負面信息,造成個人和社會不良影響。
(三)無法遵守熱線工作規范和制度,無故遲到早退、離崗脫崗、曠班、上線后無故置忙時間過長等。
(四)年服務時長不足30小時。
(五)違反倫理要求,如暴露來電者個人信息、與來電者在線下發生利益或情感糾葛、對來電者造成身心傷害或任何損失等。
六、其他說明
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(一)材料提交截止:2026年7月5日
(二)材料投遞郵箱:jzxfzk@163.com
(三)上海市心理熱線12356志愿者報名表下載??
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通訊員:徐玉蘭
編輯&責編:干鈺瓊
審核:陳建軍、洪艷青
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