“真是太感謝你們了,特意跑一趟上門幫忙,解決了我們的大麻煩!”握著農行員工的手,客戶家屬滿是感激。
![]()
近日,農行沁陽市建設路支行收到一位客戶的求助:家中老人年邁體弱、長期臥床,無法到網點辦理銀行業務,賬戶使用遇到阻礙,一家人十分著急。
網點了解情況后,當即決定開通綠色通道,安排員工上門服務。面對行動不便的老人,農行員工放慢語速、耐心溝通,俯身細致辦理每一項流程,認真核對、規范操作,全程貼心又高效。短短時間里,便幫客戶辦妥了所有業務,解決了燃眉之急。
一直以來,沁陽農行始終堅守以客戶為中心的服務理念,聚焦高齡、患病、行動不便等特殊群體的“急難愁盼”,把合規底線守牢,把便民服務做細,將金融服務從網點柜臺延伸至百姓家中,用責任擔當破解群眾辦事難題,用暖心服務傳遞金融溫情,真正做到制度有尺度,服務有溫度。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.