北京
人民網蘭州6月10日電 (記者焦隆)近日，“青春華章·絲路逐光”網絡主題活動采訪團走進國網蘭州供電公司城關分公司團支部，記錄這支青年團隊服務基層、守護萬家燈火的實干身影。
“我們多跑一趟，老人就少一分風險?！眹W蘭州供電公司城關分公司團支部書記、火車站供電服務班班長李春燕這樣描述他們的日常工作。這是一支平均年齡不到35歲的青年團隊，31名員工扎根一線，守護著24.67萬用電客戶的光明與溫暖。
考慮到服務區內老年群體占比較大，該團支部創新構建了“黨組織工作網格+供電服務網格+社區治理網格”的“三網融合”模式，覆蓋17個街道115個社區，累計高效處置客戶用電訴求1800余件。
自2021年起，團隊成員鄭曉婷、李春燕等人定期上門為孤寡老人劉生財義務檢查用電線路、開關插座，耐心講解手機繳費方法。令人意外的是，一位曾接受幫助的老人，在學會基本電力知識后，主動在小區微信群幫鄰居處理跳閘問題，有一次半夜還親自上門合閘，用“熱心腸”凝聚起鄰里情。
一天晚上，一戶居民家中突發用電故障，家中老人的吸氧機斷電停擺。網格員接到求助后第一時間響應，將應急備用電源送到老人家中，保障了吸氧機正常運轉?！耙皇撬麄儊淼每?，真不知道會出什么事。”事后，老人家屬連連道謝。
依托適老服務十項舉措，該團隊從引導、優先、特色、便利等維度細化服務內容、提升服務水平。青年能效服務專班還走進企業、商戶，開展用電“義診”、定制節能方案，2025年全年累計開展便民服務300余次。
做好日常服務的同時，這支青年團隊勇擔保電搶修重任。通過“老帶新、傳幫帶”，青年員工傳承發揚老一輩電力人的奮斗精神，主動入駐社區微信群擔任“社網聯絡員”，實現群眾用電訴求快速對接。2025年，該團隊高標準完成各類保電任務61次，實現安全生產平穩運行6752天，累計排查整改各類隱患200余項。
“磨礪是成長，堅韌是擔當?！崩畲貉嗾f，“我們將繼續扎根一線，用青春守護這座城市的每一盞燈。”這群隴原電力青年把“人民電業為人民”的初心，融入每一次搶修、每一次上門服務、每一次值守中。
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