“自主運營企業并非一款新產品，而是一種全新的企業運營模式。

2026年6月3日，北京，2026 SAP中國峰會上，SAP亞太區合作伙伴生態系統負責人Peter Moore講起一件趣事。

不久前，SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）在藍寶石大會上展示了一幅由AI生成的獨角獸畫作，畫面精致，色彩飽滿，構圖完整，然而，當他將圖像放大至獨角獸的頭部，大家才發現這幅畫的荒謬之處，這只獨角獸長了三只耳朵。

“這就是AI幻覺，”Peter Moore在接受數據猿采訪時指出，“第一眼看上去沒有問題，但放大聚焦就會發現錯誤。這就是SAP一直以來談到的，在商業場景之下，AI必須去提供準確性、可性性以及這種治理。”他強調，商業場景與消費場景對AI的要求存在本質差異，“很多廠商跟客戶談的是做AI試驗、做POC；但在SAP，我們談的是提供值得信賴的、有良好治理的可靠AI方案。”

Peter Moore援引柯睿安在藍寶石大會上的觀察稱，當下80%-90%的企業AI試驗“是不夠好的”，問題恰恰出在與核心業務相關的數據精度、流程深度以及治理框架上。也正是基于這一判斷，SAP在此次中國峰會上，首次面向中國市場系統闡述了自主運營企業（Autonomous Enterprise）戰略愿景，試圖回答一個根本性問題：當AI從效率工具演進為業務運行的參與者，承載核心業務運轉的ERP系統應當如何重構？

自主運營企業：“人工驅動流程”邁向“AI驅動業務結果”

SAP提出的自主運營企業并非一款新產品，而是一種全新的企業運營模式。

Peter Moore在采訪中解釋，這一概念的核心在于推動企業從“人工驅動流程”邁向“AI驅動業務結果”，讓AI深度融入企業的流程、數據與治理體系，使其真正理解并參與運營邏輯，從而推動核心系統從記錄業務走向運行業務。

為幫助理解這一抽象概念，Peter Moore用無人駕駛技術在物流領域的應用做類比，“自主運營企業”意味著組織在運營時能夠自我認知，自動識別內外部的機會與威脅并作出反應。但他同時強調，“最終一些關鍵的商業結果仍然是由人類來把控。”

這一架構的建立依托于SAP所強調的三大支柱。據Peter Moore介紹，第一大支柱是“深入的工作流程以及行業知識”，SAP在該領域已積累超過50年，覆蓋財務、供應鏈、采購、人力資本與客戶體驗等核心領域，且形成了規?；\營能力；第二大支柱是對豐富商業數據的深度理解能力；第三大支柱則是企業級治理框架。

根據峰會現場所展示的信息，“自主型管理企業”的核心是SAP商業AI平臺（Business AI Platform），它整合SAP業務技術云平臺、SAP業務數據云與商業AI能力，提供從開發、運行到治理的一體化基礎。

在業務應用層，自主型管理套件（Autonomous Suite）分為財務、供應鏈、采購、人力資本與客戶體驗五個業務域，每個業務域都有獨立感知業務的智能助手（Assistant），以及七大重點行業域，涵蓋油氣能源、農業、工業制造、生命科學、消費產品、零售與專業服務。

截至目前，SAP已在上述領域部署了200多個AI智能體與50多個智能助手，覆蓋端到端業務流程，能夠主動識別異常、分析根因并觸發流程處理，同時在關鍵節點保留人工審核環節。

而用戶可以直接感受到的變化在于，Joule Work正在重塑人機交互方式，用戶只需描述業務目標，系統即可自動協調流程與AI智能體完成任務，減少系統切換與操作復雜度。

Joule生態、場景與角色

如果說自主運營企業是SAP的頂層戰略設計，那么Joule則是這一戰略得以落地的關鍵支點。

Joule最初以對話式AI助手的形態面世，但在2026年的最新版本中，其定位已經發生了質變。Peter Moore在采訪中告訴我們，Joule已經成為SAP產品使用的界面”，并圍繞其構建了完整的開發者生態。

SAP為針對使用場景和用戶角色提供了兩套工具：Joule for Consultants和Joule for Developer。面向咨詢顧問群體，Joule for Consultants，可以讓他們無需再將大量時間耗費在數據整理、分析等基礎工作上，而是可以直接通過Joule接入SAP的數據底座，從而“聚焦高價值的部分”。據Peter Moore透露，包括畢馬威、德勤、埃森哲在內的全球咨詢合作伙伴已經應用到了這一解決方案，并反饋能夠提高項目交付的質量，加速項目交付的時間。

面向開發者者，Joule for Developer則承擔了壓縮工程工作量的功能。Peter Moore描述了一種全新的合作伙伴做SAP項目的方式——以前涉及遷移、開發、文檔處理的大量工作可以由Joule協助完成，合作伙伴因而能夠將精力轉向發揮行業專識。

這種工具層面的革新正在引發生態層面的連鎖反應。據Peter Moore介紹，在今年藍寶石大會召開之前，柯睿安向全球合作伙伴發起了一項預熱賽，要求在大會前利用Joule開發智能體，原定目標是200個，但最終產出了680個。

為推動這一生態快速擴展，SAP在藍寶石大會上宣布設立總額為1億歐元的AI基金，用于支持合作伙伴幫助客戶部署SAP打造的AI智能助手和智能體。

開放與治理之間：

API、生態與中國路徑

在AI智能體浪潮席卷企業軟件領域的背景下，SAP面臨一個核心張力：如何在鼓勵創新與維持治理之間取得平衡？這一問題在采訪中被直接拋給了Peter Moore。

Moore的回應顯示出SAP在生態策略上的審慎開放態度。他表示，SAP已經“公開了自己的這些解決方案平臺API給合作伙伴”，并強調任何智能體開發公司都可以獲得這些API。但他隨即補充了一個前提條件：“我們希望AI的生態系統中可以出現越來越多的智能助理或智能體開發公司，但是有一個前提，一定要有非常良好的治理。”

為闡釋這一立場，Peter Moore在采訪中打了個比方：當一棟房子建成，建筑商要保障房屋質量，但是很多人就不從門進這個房子，而是從煙囪、窗戶爬到房子里。建筑商只能表示：這樣造成的房屋損毀，我們是不負責的，因為正常情況下門才是進入房子的途徑。他借此強調，“我們最不希望發生的一件事情是，這些開發公司使用了一些沒有支持的、'野生'的方式去做數據的接入?！?/p>

房門與煙囪之辯的背后，是SAP對AI生態系統底層邏輯的堅持，在消費場景中，用戶或許可以容忍AI生成一只三只耳朵的獨角獸；但在涉及企業核心數據的商業場景中，準確性與可追責性不容妥協。

在中國市場，SAP的合作伙伴策略呈現雙向結構。Peter Moore告訴數據猿，一方面是將全球經驗帶到本地市場，與阿里云等本土伙伴合作實現落地；另一方面則是聯合畢馬威、德勤等全球合作伙伴以及谷歌、AWS、Snowflake、Anthropic等云與AI領域的專業伙伴，共同賦能中國企業的出海戰略。

SAP提出的“自主運營企業”，定義了一種全新的企業運行模式，正在推動企業系統從“記錄業務”走向“運行業務”的跨越。

這場跨越能否成功，取決于AI是否真正理解了業務，以及企業是否為智能體做好了數據、流程與知識的準備。