黑龍江
黑龍江網訊（吳向軍 侯繼堯 記者 石啟立）端午假期期間，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段聚焦運輸安全、運力保障、特色服務等關鍵環節，持續發力、精細落實，全力為廣大旅客營造安全、便捷、溫馨的出行體驗。
列車工作人員檢查消防器材（寧國軍 攝）
節日期間，該段始終緊盯高鐵和旅客列車安全關鍵環節，持續開展安全隱患動態排查，對列車設備設施、消防器材、應急備品等進行滾動式檢查，確保運行狀態良好。針對假期中可能出現的極端天氣和突發狀況，嚴格落實應急預案，各乘務班組在途中利用庫停、折返等時機，靈活開展應急處置演練和案例復盤，切實提升一線人員現場處置能力和安全反應水平，確保突發情況響應迅速、處置有效。
列車工作人員攙扶重點旅客（李玉祥 攝）
在運輸保障有序推進的同時，該段將“服務牌”貫穿全程。節日期間，持續深化服務禮儀實操培訓成果，乘務人員以規范儀容儀表、文明用語和服務流程為基本要求，將標準服務融入每一趟值乘工作。普速列車“微信掃一掃，服務馬上到”二維碼在假期中高頻使用，旅客掃碼即可便捷獲取列車服務信息或及時尋求幫助，服務響應高效順暢。列車上配備的便攜式哺乳遮擋簾、愛心服務箱等設施，持續為重點旅客及帶嬰家庭提供貼心幫助，讓老幼病殘孕等群體在旅途中感受到更多溫度與人文關懷。
開展豐富多彩的端午文化活動（寧國軍 攝）
針對端午假期客流集中出行的實際特點，該段在哈佳鐵路、哈牡高鐵等重點線路上加大運力投放，熱門區間累計增開列車13對，并對部分動車組車次實行重聯運行，有效擴充運輸能力，較好滿足了旅客出行需求。與此同時，乘務員在做好本職服務的基礎上，利用值乘間隙，在車廂內組織開展豐富多彩的端午文化聯歡互動活動，通過趣味問答、民俗分享、粽香送福等形式，與旅客共度佳節，營造溫馨輕松的出行氛圍，讓傳統節日文化在旅途中生動傳遞、溫情流淌。
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