北京
來(lái)源：新華網(wǎng)
新華社武漢6月20日電（記者龔聯(lián)康）今年“五一”假期，武漢地鐵梨園站內(nèi)的“無(wú)人行李箱墻”意外走紅，“城市安全感”收獲無(wú)數(shù)網(wǎng)友點(diǎn)贊。端午假期，梨園站再度迎來(lái)大客流，和當(dāng)初游客自發(fā)靠墻堆放行李不同，如今站內(nèi)有了專(zhuān)屬存放區(qū)，新增了監(jiān)控，還有民警定點(diǎn)值守，臨時(shí)寄存服務(wù)比以往更規(guī)范，也更讓人感到踏實(shí)。
梨園地鐵站是前往武漢東湖風(fēng)景區(qū)的核心接駁站。今年“五一”假期，站內(nèi)自助存包柜因數(shù)量有限，高峰時(shí)段就供不應(yīng)求。不少外地游客想輕裝逛東湖，索性就把行李箱靠墻一放。這片無(wú)專(zhuān)人看管的臨時(shí)寄存區(qū)，高峰時(shí)每天有近200件，全程沒(méi)有發(fā)生一起行李丟失或錯(cuò)拿。有游客隨手拍下畫(huà)面發(fā)到網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)內(nèi)容迅速刷屏，網(wǎng)友紛紛感慨，“武漢治安靠譜，城市氛圍包容又暖心”。
一個(gè)多月以來(lái)，討論熱度雖然逐漸褪去，但當(dāng)?shù)刈屵@份溫暖延續(xù)了下去。地鐵運(yùn)營(yíng)方主動(dòng)收集游客寄存行李時(shí)的各種顧慮，從安全和便利兩個(gè)維度著手，對(duì)行李存放區(qū)域進(jìn)行了全方位升級(jí)。
6月20日，端午假期第二天，梨園站內(nèi)人流絡(luò)繹不絕。上午11時(shí)許，來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的游客黎女士和同伴拖著行李箱走進(jìn)站廳，徑直來(lái)到劃定好的行李存放區(qū)。兩人將大件行李箱整齊擺放，手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品收納進(jìn)隨身小包，用車(chē)站備好的便利貼和筆，寫(xiě)下聯(lián)系電話(huà)貼在箱體表面，準(zhǔn)備輕裝游覽東湖。
“之前就在網(wǎng)上刷到過(guò)這個(gè)‘無(wú)人行李箱墻’，今天巡站的民警特意過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)，這片區(qū)域新裝了高清監(jiān)控，讓我們放心玩，不用牽掛行李。”黎女士說(shuō)。
梨園站值班站長(zhǎng)李媛告訴記者，站內(nèi)控制室工作人員實(shí)時(shí)查看行李區(qū)監(jiān)控畫(huà)面，客流高峰時(shí)還會(huì)劃出單獨(dú)的存放空間，防止堵塞出行通道。此外，為避免行李外觀相似導(dǎo)致錯(cuò)拿，臨時(shí)存放區(qū)常備紙筆，方便游客做標(biāo)記。
記者了解到，不止單個(gè)站點(diǎn)，這份貼心服務(wù)正沿著地鐵線(xiàn)網(wǎng)向全市其他地方延伸。端午假期，武漢地鐵在司門(mén)口黃鶴樓站、江漢路站等景區(qū)商圈的接駁車(chē)站推行“行李友好”舉措。在司門(mén)口黃鶴樓站，不少外地游客慕名來(lái)打卡黃鶴樓和長(zhǎng)江大橋，放下行李就直奔景區(qū)。值班站長(zhǎng)程凱麗用隔離欄桿為行李區(qū)劃出界限，工作人員一邊提醒游客帶好隨身物品，一邊主動(dòng)幫游客搬運(yùn)歸置行李。
“乘客信任我們，我們就要盡心守護(hù)好。”程凱麗表示，按照統(tǒng)一安排，每逢法定節(jié)假日、城市大型文旅活動(dòng)，沿線(xiàn)熱門(mén)站點(diǎn)都會(huì)因地制宜開(kāi)辟行李臨時(shí)存放點(diǎn)，增設(shè)志愿服務(wù)崗，軌道公安同步加密巡邏頻次，用多重保障守護(hù)游客財(cái)物安全。
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