北京
來源：市場資訊
（來源：DOLC）
隨著德國迎來持續高溫天氣，乘坐火車本應是避暑的好選擇，但如果列車空調突然失靈，密閉車廂很快就會變成“蒸籠”。面對這種情況，乘客究竟應該怎么辦？專家表示，保持冷靜、及時求助才是正確做法，而砸碎車窗只能作為危及生命時的最后選擇。
如果發現車廂內溫度持續升高、空調明顯停止工作，應第一時間聯系列車工作人員。大多數列車都配備了緊急通話裝置，也可以直接向乘務人員反映情況。有時候只是空調設置出現問題，很快便能恢復正常；如果設備發生故障，鐵路工作人員通常會安排乘客轉移到其他車廂，必要時甚至會組織全車乘客下車疏散。
不少人可能會想到砸碎車窗通風降溫，但法律專家提醒，這種做法存在較大的法律風險。擅自擊碎車窗不僅可能構成故意損壞財物，在某些情況下還可能被認定為危害鐵路交通安全。只有在確實出現危及生命、且已經沒有其他任何逃生方式的極端緊急情況下，相關法律才可能允許采取這種措施。因此，在絕大多數情況下，應優先報警、聯系工作人員或使用列車的緊急開門裝置，而不是自行砸窗。
德國乘客協會表示，近年來隨著新型列車不斷投入運營，空調系統的可靠性已經明顯提高，即使在高溫天氣下，出現大范圍空調故障的概率也比過去低得多。此外，德國鐵路已在列車上儲備飲用水，并在大型火車站增加免費飲水供應，以應對酷暑天氣。
不過，高溫不僅影響車廂環境，也會給鐵路基礎設施帶來壓力。鋼軌受熱膨脹、線路設備故障以及鐵路沿線草地火災，都可能導致列車晚點甚至停運。
針對本輪高溫天氣，德國鐵路還首次推出了高溫特別退票政策。凡符合條件的長途車票旅客，如因擔心高溫影響行程而放棄出行，可在規定期限內免費取消車票并獲得退款。
專家提醒，高溫天氣乘坐火車時，最好提前準備充足飲用水，留意身體狀況。一旦出現頭暈、惡心、呼吸困難等中暑癥狀，應立即通知工作人員尋求幫助。遇到車廂悶熱時，不要驚慌，更不要輕易采取砸窗等危險行為，只有在生命受到直接威脅且別無選擇時，才可將其視為最后的應急手段。
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