北京
來源：市場資訊
（來源：上海普陀）
物業費收繳難，是不少小區面臨的共性困擾。然而在桃浦鎮陽光水岸苑小區，物業費繳納率卻走出了一條逐年攀升的曲線——從幾年前的70%左右一路上漲至接近100%。這個近千戶居民的社區，如今已邁上新臺階。變化的背后，是一條黨建引領下多方力量協同發力的社區治理新路。
樓道更安全
打通消防通道，心里敞亮了
陽光水岸苑建成于2011年，地處普陀、寶山、嘉定三區交界。11萬平方米的社區內，商品房、別墅與動遷房并存，物業費高層每平方米1.99元，底樓和別墅每平方米1.54元，有3000多名居民在此居住。多元的住戶結構、相對偏僻的地理位置，也曾給小區帶來一些管理上的挑戰。
針對治理難點，居民區黨總支以“樓道無堆物、無電瓶車進樓道、無飛線充電、無違章搭建、無高空拋物、無亂招貼、無群租、無私裝鐵門”為目標，構建長效管理機制。其中，私裝鐵門是塊難啃的“硬骨頭”——個別居民將公共樓道圈為“自留地”，既侵占鄰里權益，又埋下消防隱患。
“拆！堅決拆！”在全國誠實守信模范、桃浦鎮社區黨委副書記楊兆順手把手帶教下，居民區黨總支書記俞曙光態度果決。她深知群眾工作既要敢碰硬，也要有耐心，帶領“三位一體”力量迅速進入“循環攻堅”狀態：居委會分片包干逐戶上門，普及物權法和消防安全知識；業委會從業主公約角度闡明利害，動員鄰里互相監督；物業緊跟其后清理堆物、實施拆除，發現一戶、勸導一戶、清理一戶。
社區干部曹吉民回憶：“今天誰家把東西擺出來，我們就盯著收回去。慢慢地，鄰居不好意思堆了，大家就都不好意思堆了。”三個月持續整治，居民意識悄然轉變。29天，58扇私裝鐵門全部拆除，全小區實現樓道無堆物，一批親子樓、青春樓、睦鄰樓等特色美麗樓組同步創建，文明新風撲面而來。
服務更齊全
“七間房”變了身，小病不出門了
小區地處三區交界，周邊便民商鋪稀缺，老年人就醫配藥等需求難以就近滿足。“外部資源覆蓋不到，我們能不能自己建？”俞曙光與帶教師父楊兆順反復商議后，決定盤活小區閑置空間，將一處歸全體業主所有的閑置用房改造為一站式服務中心。
說干就干。業委會依法完成業主意見征詢，居委會對接政府資源、協調服務項目落地，物業負責騰挪空間、協助裝修改造。僅用三個月，原先的“七間房”煥然一新，建成“陽光365為民服務中心”，集成“一網通辦”政務服務、老人助餐、就醫配藥、中醫理療、疫苗接種、普法講解、糾紛調解、黨建活動等七大類功能。
居民鄭立民感觸頗深：“原先配藥要等到周二，醫生來居委會，醫保卡交過去，配好藥再取。現在小區有了衛生服務站，打點滴、看中醫都能來，小毛小病不出小區就能解決！”她每天遛彎都要特意到服務中心門口看看，“看著這里一天天變化，心里就高興，這是看得見摸得著的幸福感！”
響應更及時
從“等上門”到“找上門”，件件有回音
社區治理，既要啃得下“硬骨頭”，也要下得了“繡花功”，更離不開居民群眾的廣泛參與。陽光水岸苑堅持把居民從“旁觀者”變為“參與者”，讓共治共享成為小區治理的鮮明底色。
從小微處入手，居民的意見就是改進的方向。居民提議增設醒目樓棟門牌，業委會迅速形成方案，物業落地安裝，小事辦到了心坎上。針對停車難，業委會牽頭召開座談會，修訂收費標準、調整外來車輛計費規則，物業嚴格執行巡查，居民自覺遵守，停車秩序明顯改善。還有住戶私改排煙管道導致鄰居串味，樓組居民主動上報，居委會調解、業委會督促、物業逐戶排查并督促恢復，鄰里糾紛迎刃而解。
日常治理中，黨員依托先鋒崗和志愿者服務隊帶動居民參與巡邏，“紅馬甲”活躍在一線；越來越多居民加入“隨手拍”“隨手報”，成為社區治理的“移動探頭”。“有事大家議、有事大家辦”已成共識，樓組議事會、居民懇談會定期召開，共治氛圍日益濃厚。
收繳率的連年攀升，化作居民眼中實實在在的變化，源于物業服務的不斷提升，更源于黨建引領下黨員帶頭、三方聯動、全民參與的生動實踐。把群眾的事當成自己的事來辦，把社區的事當成大家的事來管——當社區治理從“獨角戲”變成“大合唱”，幸福家園的愿景，也就在這點點滴滴中照進了現實。
記者：普陀區融媒體中心桃浦分中心
編輯：王雨思
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