北京
作者 | 云霄
排版 | AMIAO
監制 | Yoda
出品 | 不二研究
前幾天，淘寶事業部總裁一席話，引起很多網友的關注。他說，“一味的低價，只會讓中國的營商環境、中國的消費、中國的制造業倒退，低價內卷最終受傷的一定是消費者，商家也會受傷”。還多次強調，淘天不會一味卷低價。
從淘天近期的一系列動作上，也能看出這一變化。低價雖然是雙11的主題，但是要以品質和服務為前提。比如淘天前不久傳出，不再強推“五星價格力”，不再單純憑借價格高低給商家流量，而是綜合品質效率和服務等多方面考量。
不只是淘天，今年京東也沒有片面強調低價，京東雙11的主題是“又便宜又好”。在雙11發布會上，京東還宣布未來3年，將招募至少1萬名采銷，在世界各地尋源，為用戶帶回更多價廉物美的產品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”。
也就是說，在低價之外，今天電商們還開始關注品質和服務，像最近網上不少媒體報道，阿里京東互通，淘天接入了京東物流和微信支付，京東也接入了菜鳥和支付寶，這對消費者來說肯定是好事，大家網購更加方便了。
此外，另一家做特賣的電商平臺唯品會，今年雙11也變了，堅持好貨好價和還不錯的服務。唯品會本就做的是大牌特賣生意，和全球46000家品牌達成合作，有品質保障，在雙11期間，平臺上幾千款爆款商品價格是1年里最低。
在服務方面，唯品會主打極簡，雙11不需要消費者湊單滿減，也不需要做算術題，降價簡單粗暴，便宜多少、折扣多少在頁面上一目了然，真正讓消費者感受的便捷和誠意。這其實也是平臺服務好的體現。
同時唯品會還拉著順豐，搞快遞送貨上門和退貨換貨上門。比如用戶在唯品會買的衛衣，到貨后發現顏色不喜歡，這時選擇換貨，順豐小哥就會帶著新的一件上門，再取走不合適那件，不需要去驛站來回跑，非常方便。
從天貓京東唯品會的動作，可見今天的電商風向已經變了。各個平臺之間的競爭依然存在，但不是“二選一”，或者絕對的低價那種惡性競爭，而是更加注重消費者體驗，在低價之外，大家看到了更多更長遠的追求。
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