當(dāng)“人”的價(jià)值，被Agent拆解并標(biāo)上“2.5元學(xué)習(xí)，5分錢無(wú)限復(fù)用”價(jià)簽時(shí)。人，如何去保證自己的不可被替代性？

作者|張先森

編輯|劉珊珊

“這個(gè)終端將會(huì)為Agent而生，而不再是為人而生。”

12月23日，杭州，釘釘以一場(chǎng)產(chǎn)品轟炸式的發(fā)布會(huì)，一頭扎進(jìn)AI硬件紅海。

釘釘創(chuàng)始人無(wú)招（陳航）一口氣發(fā)布了20余款A(yù)I新品，從軟件操作系統(tǒng)到實(shí)體AI主機(jī)，讓人眼花繚亂。其中最有噱頭的，莫過(guò)于那臺(tái)DingTalk Real，號(hào)稱“全球首個(gè)為Agent打造的AI硬件”。

這是釘釘推出的第二款A(yù)I硬件。本次發(fā)布會(huì)前，有諸多消息傳出，釘釘正在推進(jìn)一項(xiàng)高度保密的硬件項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)“豆包手機(jī)”，相關(guān)研發(fā)人員簽署了高額違約賠償協(xié)議（超百萬(wàn)）。

結(jié)合字節(jié)跳動(dòng)近期發(fā)布豆包AI手機(jī)動(dòng)作，互聯(lián)網(wǎng)和AI企業(yè)冒險(xiǎn)踏入血流成河的硬件制造業(yè)，或許是AI時(shí)代“軟硬一體”的必然。真正的疑問(wèn)是，這臺(tái)DingTalk Real，承載了無(wú)招和釘釘，怎樣的野心？

01

24小時(shí)待命的硅基同事

目前，釘釘沒(méi)有公布DingTalk Real的硬件參數(shù)。如果光看產(chǎn)品形態(tài)，它沒(méi)有屏幕、沒(méi)有鍵盤，十分像NAS。

按照無(wú)招給DingTalk Real的宏大定義，它是Agent OS ——一個(gè)號(hào)稱專門為 AI Agent 打造的工作操作系統(tǒng)在物理世界的關(guān)鍵延伸，像是 AI 的身體。核心賣點(diǎn)藏在枯燥的技術(shù)參數(shù)里：Real Entity（授權(quán)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的實(shí)體）、Real Data（實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)，有權(quán)限控制）、Real Time（實(shí)時(shí)執(zhí)行判斷）。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一臺(tái)“Agent主機(jī)”。其前提，是需要部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，拿到企業(yè)權(quán)限，包括讀取企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、公開(kāi)數(shù)據(jù)，且內(nèi)置釘釘各類辦公Agent。

從AI商業(yè)敘事角度，這招確實(shí)堪稱創(chuàng)新：AI不應(yīng)該是飄在云端的“幽靈”，也需要走出對(duì)話框，它得有“工位”，讓它成為組織中的正式一員。

當(dāng)然，這個(gè)“硅基同事”想幫助釘釘，從硬件層面搶占“AI To B”入口，離不開(kāi)通用的Agent指揮官（OS）——“悟空”。“調(diào)用各種各樣的程序和Agent幫我處理工作。”無(wú)招說(shuō)。其野心是，釘釘要打造AI時(shí)代企業(yè)智能體總?cè)肟冢梢怨芾鞳NE、AI招聘、AI差旅等，也可以管理生態(tài)伙伴的Agent。

最終，在各種Agent能力幫助下，DingTalk Real讓打工人長(zhǎng)出“脫離身體的無(wú)數(shù)雙手”，不管在哪兒，都能全天候24小時(shí)待命——從某種角度看，這種擁有永不知疲倦的效率，的確是無(wú)招多少次“凌晨查崗、狠抓考勤”也比不上的。

互聯(lián)網(wǎng)和軟件大廠對(duì)于智能硬件的喜歡，可以追溯至IOT時(shí)代。而進(jìn)入2025年，字節(jié)、美團(tuán)、阿里的布局，更是掀起了AI硬件混戰(zhàn)。對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，今年4月陳航回歸后，發(fā)力點(diǎn)明顯看出對(duì)硬件層面日益重視。

本次發(fā)布會(huì)上，除了DingTalk Real，無(wú)招帶來(lái)的AI硬件還包括升級(jí)版DingTalk A1錄音機(jī)和AI作業(yè)速改機(jī)。

DingTalk A1，是無(wú)招回歸后帶來(lái)的一款硬件產(chǎn)品。因其形態(tài)與功能，與兩年多前就在海外開(kāi)售，“全球AI錄音卡片領(lǐng)頭羊”Plaud Note高度相似，這也讓DingTalk A1陷入“抄襲模仿”的爭(zhēng)議之中。

盡管如此，因?yàn)榍兄辛薃I 錄音卡這個(gè)新賽道，加上價(jià)格比Plaud便宜不少，DingTalk A1表現(xiàn)還算不錯(cuò)。根據(jù)釘釘公布的數(shù)據(jù)，DingTalk A1今年雙11成為天貓、抖音雙榜第一。

不過(guò)，從用戶評(píng)價(jià)和對(duì)比評(píng)測(cè)來(lái)看，除了好評(píng)，也存在不少詬病為 “半成品”的差評(píng)，集中在錄音轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率不高、模板多但比雞肋、遞增的會(huì)員收費(fèi)不便宜、收音范圍不足、記錄無(wú)法轉(zhuǎn)出等問(wèn)題。

在Plaud基本拿下海外市場(chǎng)且進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，訊飛、360、出門問(wèn)問(wèn)都發(fā)布類似AI錄音卡，光憑一個(gè)DingTalk A1，還難以支撐起釘釘?shù)挠布靶摹?/p>

重任，最終還得放在DingTalk Real這一“硅基同事”身上。不過(guò)，相比豆包手機(jī)被持續(xù)熱議，DingTalk Real發(fā)布后尚未收獲類似熱度，討論者寥寥。

面向TOB企業(yè)，普通用戶關(guān)注度不夠是原因之一。此外，企業(yè)級(jí)硬件市場(chǎng)是典型的紅海，華為、新華三、聯(lián)想等傳統(tǒng)巨頭已將渠道、信任和客戶關(guān)系網(wǎng)編織得密不透風(fēng)。DingTalk Real最終需要回答：它能否從一個(gè)新奇玩具，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)不可或缺的生產(chǎn)力工具。

更重要的則是，面臨數(shù)據(jù)安全與信任悖論。DingTalk Real需要拿到企業(yè)權(quán)限，包括讀取企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、公開(kāi)數(shù)據(jù)，這恰恰觸碰了企業(yè)最敏感的神經(jīng)，特別是金融、政務(wù)、大型國(guó)企等把數(shù)據(jù)主權(quán)視為生命的領(lǐng)域。

“對(duì)很多TOB企業(yè)來(lái)說(shuō)，部署這個(gè)相當(dāng)于所有秘密，都開(kāi)放給了釘釘，和特洛伊木馬差不多。”一位大型企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

02

輸不起的入口保衛(wèi)戰(zhàn)

釘釘如此偏執(zhí)地走向硬件背后，是釘釘和無(wú)招輸不起的入口保衛(wèi)戰(zhàn)。

今年4月，無(wú)招重回釘釘被廣泛解讀為阿里在AI時(shí)代的戰(zhàn)略糾偏與重新押注。過(guò)去幾年，釘釘疲態(tài)盡顯，盡管坐擁7億用戶2600萬(wàn)企業(yè)組織，市場(chǎng)份額第一，卻被詬病為“功能雜貨鋪”，“臃腫、卡頓、特別班味”。

另一面是飛書和企微的雙重夾擊。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模突破300億元，釘釘、企業(yè)微信與飛書占據(jù)超75%份額，雖然釘釘仍居于首位，但企業(yè)微信、飛書來(lái)勢(shì)洶洶，不斷撬走釘釘?shù)母叨丝蛻簦瓦B阿里參投的小鵬汽車，也奔向了對(duì)手懷抱。

飛書CEO謝欣公開(kāi)稱，“飛書多維表格領(lǐng)先釘釘12個(gè)月”，“被釘釘撬走的客戶非常少，基本上是叫不出名字的公司”。得了便宜還賣乖，殺人誅心。

中年焦慮的釘釘急需講一個(gè)新的故事，而對(duì)陳航來(lái)說(shuō)，AI的巨浪涌來(lái)，他的夢(mèng)想需要巨艦承載。2024年底，吃過(guò)創(chuàng)業(yè)之苦的陳航在想：如果現(xiàn)在給我來(lái)做釘釘，它應(yīng)該是什么模樣？

于是雙方一拍即合。今年4月，阿里收購(gòu)陳航的創(chuàng)業(yè)公司，將他請(qǐng)回重掌釘釘，接替因“云釘一體”戰(zhàn)略受挫離職的前CEO葉軍。10年前，素有“瘋?cè)恕敝Q的無(wú)招曾帶領(lǐng)釘釘，從一個(gè)溝通工具發(fā)展成國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的企業(yè)級(jí)協(xié)作平臺(tái)。

回歸后，處處展現(xiàn)出無(wú)招“瘋?cè)恕钡囊幻妫壕?jiǎn)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)抓考勤，以近乎創(chuàng)業(yè)狀態(tài)的高壓驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代。并且迭代的思路很清晰：將AI能力實(shí)體化，將數(shù)字化的觸角延伸到各個(gè)工作場(chǎng)景。他把這種迭代比喻為西天取經(jīng)升級(jí)打怪，“越打越有意思，今天打個(gè)金角大王，明天打個(gè)銀角大王，突然發(fā)現(xiàn)手上既有金角，又有銀角……”

DingTalk Real是釘釘“既有又有”催生的產(chǎn)物。它繼承了無(wú)招早年創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)硬件的執(zhí)念，也承載著他對(duì)“軟硬一體”才能構(gòu)筑最高壁壘的信念，這種戰(zhàn)略選擇帶著濃厚的創(chuàng)始人印記。

然而，個(gè)人意志之上，是釘釘作為一個(gè)國(guó)民應(yīng)用的入口價(jià)值焦慮。今天的釘釘，仍是數(shù)億員工進(jìn)入工作世界的大門。但越來(lái)越多的人，每天點(diǎn)開(kāi)那個(gè)藍(lán)色的“D”只為了打卡。

所以DingTalk Real的發(fā)布，本質(zhì)上是一場(chǎng)入口保衛(wèi)戰(zhàn)。釘釘不再滿足于只做一款考勤軟件，更想通過(guò)硬件設(shè)備，將自己的協(xié)同智能、流程引擎和數(shù)據(jù)能力，固化到企業(yè)辦公場(chǎng)景中。

這一策略，與阿里集團(tuán)多年來(lái)屢敗屢戰(zhàn)的硬件夢(mèng)一脈相承。從YunOS到天貓精靈，阿里始終相信，只有“軟硬一體”才能形成從云端到指尖的完整閉環(huán)。DingTalk Real，是這條路上試圖接近企業(yè)核心場(chǎng)景的一次落子，試圖圍繞一個(gè)由Agent生態(tài)和硬件構(gòu)成的智能中樞展開(kāi)，發(fā)起新一輪的辦公革命。

這個(gè)故事足夠性感，足以讓資本市場(chǎng)和行業(yè)側(cè)目。但腳步也會(huì)非常笨重，硬件帶來(lái)的庫(kù)存、供應(yīng)鏈和維護(hù)壓力，是釘釘作為一家軟件公司必須從頭補(bǔ)課的沉重行囊。

DingTalk Real的推出，是釘釘在十字路口的一次激進(jìn)押注。這份野心值得敬畏，因?yàn)樗x擇了最艱難的創(chuàng)業(yè)路。無(wú)招的回歸，也賦予了釘釘“重新創(chuàng)業(yè)”的勇氣。但在硬件市場(chǎng)格局固化的今天，無(wú)招需要的不僅是商業(yè)化勇氣，還有更多社會(huì)層面的思考。

03

徹底站到打工人對(duì)立面？

如今，釘釘從各個(gè)層面變成了“給AI用的”釘釘。按照無(wú)招規(guī)劃，釘釘為DingTalk Real描繪的，不是單一硬件未來(lái)，而是一整套“軟硬通吃”生態(tài)藍(lán)圖。在Agent OS宏大敘事里，Real是運(yùn)行土壤，無(wú)數(shù)個(gè)Agent是生長(zhǎng)的應(yīng)用，而釘釘則成為定義規(guī)則的話事人。

無(wú)招或許忽略的是，釘釘，還是給人用的嗎？對(duì)更多打工人來(lái)說(shuō)，需要這樣的“硅基同事”嗎？

打工人苦釘釘久矣。釘釘，說(shuō)到底是為企業(yè)老板、管理者打造的，功能結(jié)構(gòu)本來(lái)就是自上而下，流程、監(jiān)督、考核這些功能，本身就與打工人的需求所沖突。

有分析人士就認(rèn)為，從目前來(lái)看，DingTalk Real或許會(huì)讓更多打工人覺(jué)得，釘釘徹底站到了自己的對(duì)立面——比如，釘釘給了AI一個(gè)24小時(shí)干活的“工位”，它們精準(zhǔn)、高效與永不抱怨，這種“人機(jī)協(xié)同”更像是一場(chǎng)“馴化”，給員工帶來(lái)的將是一種缺乏信任、全方位被監(jiān)管的全新壓力。

更重要的是，當(dāng)Agent擁有了肉身，全天候工作的權(quán)利，打工人的位置，還剩下多少？

發(fā)布會(huì)上，無(wú)招演講了這樣一個(gè)真實(shí)案例。某家外貿(mào)制造企業(yè)需要長(zhǎng)期處理格式雜亂的外貿(mào)訂單，有的來(lái)自郵件，有的甚至是手寫圖紙。過(guò)去，公司需要雇傭7名跟單員，每人每天花費(fèi)1.4小時(shí)手動(dòng)錄入系統(tǒng)。

無(wú)招展示了接入Agent后的改造結(jié)果：讓AI學(xué)會(huì)識(shí)別和處理訂單，學(xué)習(xí)成本僅為2.5元；一旦學(xué)會(huì)，此后每處理一單，成本僅需5分錢。

因此有人士認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，可能真的不再是“誰(shuí)的人才更貴”，而是“誰(shuí)能把人的經(jīng)驗(yàn)變成5分錢一次的API”。

但問(wèn)題是，高效率或許讓企業(yè)滿意了，但那7個(gè)跟單員的最終命運(yùn)呢？無(wú)招沒(méi)有提及。

“這其實(shí)暗示了打工人的最終結(jié)局。”一位在大廠待了多年的觀察人士在聽(tīng)完無(wú)招演講后，一個(gè)念頭揮之不去：這不僅僅是“降本增效”，而是“人”的價(jià)值，被拆解并標(biāo)上“2.5元學(xué)習(xí)，5分錢無(wú)限復(fù)用”價(jià)簽時(shí)，人就有了被可替代性。

因此，無(wú)招說(shuō)未來(lái)的組織是“人與Agent的共生”，但真實(shí)情況可能是：Agent在進(jìn)化，而人正在被優(yōu)化。

就無(wú)招描繪的宏圖來(lái)看，可“優(yōu)化”的不止經(jīng)驗(yàn)豐富的一線員工。根據(jù)無(wú)招的說(shuō)法，Agent OS與DingTalk Real協(xié)同下，釘釘已跑通了多個(gè)高頻、可復(fù)用的企業(yè)級(jí)Agent場(chǎng)景，覆蓋AI差旅、AI 招聘、AI客服等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

比如AI差旅Agent可自動(dòng)全網(wǎng)比價(jià)、訂機(jī)票、訂酒店、報(bào)銷，招聘 Agent可代替HR 去全網(wǎng)搜簡(jiǎn)歷、聊候選人、約面試等等。那么對(duì)購(gòu)買DingTalk Real的企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)是否會(huì)縮減，甚至還需要設(shè)立行政、客服、HR崗位嗎？

AI正在干掉打工人，這早已成為事實(shí)。CNBC近日引用咨詢公司數(shù)據(jù)發(fā)布了一則報(bào)道，標(biāo)題很直接：2025年，AI導(dǎo)致美國(guó)近5.5萬(wàn)份工作崗位被裁。

世界經(jīng)濟(jì)論壇《2025年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》則顯示，全球?qū)粼黾?800萬(wàn)個(gè)工作崗位但同時(shí)，近40%的雇主計(jì)劃因AI減少員工數(shù)量。這意味著有些崗位會(huì)消失，有些崗位會(huì)新增。但問(wèn)題是，消失的和新增的，不是同一批人。

有觀察人士認(rèn)為，企業(yè)、老板掏錢買單DingTalk Real，其實(shí)圖的就是宣傳里的那四個(gè)字：少人高效。“對(duì)每一個(gè)打工人、每一個(gè)產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，或許都要好好思考，這到底意味著什么。”

答案，可能遠(yuǎn)比我們想象的更為沉重與深遠(yuǎn)。

出品人：黃槍槍｜直達(dá)熱線 13452396140

(請(qǐng)標(biāo)注公司、職位）

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