燕如菁

太倉(cāng)市人民法院法官助理

我是太倉(cāng)市人民法院沙溪人民法庭法官助理燕如菁，自2021年入職以來(lái)，始終扎根基層法庭司法一線，深耕細(xì)作、履職盡責(zé)，內(nèi)心始終堅(jiān)守一個(gè)信念：司法為民從不是掛在嘴邊的空洞口號(hào)，而是融入每一起案件審理、每一次當(dāng)事人溝通、每一個(gè)司法服務(wù)細(xì)節(jié)里的實(shí)際行動(dòng)。特殊群體的權(quán)益保障，是司法公正最溫暖的注腳，更是我們基層司法工作者必須扛起的責(zé)任與使命。聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾群眾因天生的溝通壁壘，在維護(hù)合法權(quán)益時(shí)往往舉步維艱。尤其是涉及房屋買賣這類關(guān)乎重大財(cái)產(chǎn)權(quán)益的案件辦理時(shí)，如何打破“無(wú)聲”的隔閡，讓法律的陽(yáng)光穿透障礙、照進(jìn)他們的生活，讓每一位當(dāng)事人都能平等、順暢地行使訴訟權(quán)利，是我入職以來(lái)一直思考的問(wèn)題。

案件緣起

無(wú)聲困境，房屋過(guò)戶卡殼

在我經(jīng)手的眾多案件中，最讓我印象深刻的，是一起因聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人房屋過(guò)戶引發(fā)的糾紛。這起案件沒(méi)有激烈的爭(zhēng)執(zhí)，卻有著難以逾越的溝通鴻溝，也讓我更加深刻地體會(huì)到，無(wú)障礙司法服務(wù)不僅是程序正義的剛性要求，更是貼合民心、彰顯司法溫度的重要內(nèi)容。案件的主人公徐某，是一名無(wú)法言語(yǔ)、無(wú)法聆聽(tīng)的聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人，無(wú)兒無(wú)女、孤身一人，生活起居全靠侄子馮某照料，馮某也經(jīng)村委會(huì)依法指定為徐某的監(jiān)護(hù)人。

2015年，文某澤與徐某、馮某簽訂拆遷安置房買賣合同，出資24萬(wàn)余元購(gòu)置了徐某名下的拆遷房產(chǎn)，購(gòu)房款項(xiàng)已足額支付至徐某手中，雙方對(duì)交易本身均無(wú)異議，但因當(dāng)時(shí)疏忽未及時(shí)辦理房屋過(guò)戶登記手續(xù)。

2024年，文某澤將該房產(chǎn)無(wú)償贈(zèng)予女兒文某蘭，文某蘭隨后與徐某重新簽訂存量房買賣合同，滿心期盼能盡快將房屋過(guò)戶至自己名下，可過(guò)戶之路卻屢屢受阻、陷入僵局。彼時(shí)徐某年逾七旬、年老體衰，加之自身是聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人，無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言直接表達(dá)真實(shí)意愿。這一現(xiàn)狀讓不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)陷入為難，無(wú)法確認(rèn)徐某簽署過(guò)戶相關(guān)文件的真實(shí)意思表示，過(guò)戶手續(xù)始終無(wú)法推進(jìn)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，文某蘭一紙?jiān)V狀訴至法院，請(qǐng)求判令徐某配合辦理房屋過(guò)戶登記，一場(chǎng)跨越“無(wú)聲”隔閡的司法調(diào)解就此拉開(kāi)序幕。

前期摸排

細(xì)致核查，摸清案件全貌

收案后，我深知這起案件的特殊性，一方是需要特殊關(guān)懷、存在嚴(yán)重溝通障礙的聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾老人，一方是急于完成過(guò)戶、維護(hù)自身合法權(quán)益的買受人，案件的核心矛盾不僅是法律層面的過(guò)戶履行問(wèn)題，更在于如何精準(zhǔn)保障徐某的真實(shí)意思表示，有效破解溝通壁壘、化解雙方的顧慮與分歧。

為摸清案件全貌、夯實(shí)調(diào)解基礎(chǔ)，我第一時(shí)間聯(lián)系轄區(qū)村委會(huì)，與村干部深入溝通，詳細(xì)了解徐某的身體狀況、日常生活起居及扶養(yǎng)情況，逐一核實(shí)馮某對(duì)徐某的贍養(yǎng)、監(jiān)護(hù)義務(wù)是否履行到位，確保徐某的合法權(quán)益未被侵害；同時(shí)，分別與文某澤、馮某開(kāi)展一對(duì)一溝通，仔細(xì)核查2015年購(gòu)房款的資金流向、交易細(xì)節(jié)，反復(fù)確認(rèn)交易背景真實(shí)、價(jià)格公允，不存在任何欺詐、脅迫、顯失公平等損害徐某權(quán)益的情形，為后續(xù)調(diào)解工作筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

無(wú)聲傳情，搭建溝通橋梁

考慮到徐某的特殊情況，為切實(shí)保障其訴訟權(quán)利，徹底破除其參與訴訟的溝通障礙，讓他能夠清晰表達(dá)自身意愿、充分行使訴訟權(quán)利，我在法官指導(dǎo)下，特邀專業(yè)手語(yǔ)翻譯老師全程參與案件調(diào)解，為徐某搭建起一座“無(wú)聲”的溝通橋梁。

2025年6月，我和手語(yǔ)翻譯老師、村委會(huì)工作人員一同前往徐某住處，將調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)搬到老人家中，讓司法服務(wù)真正走進(jìn)群眾家門(mén)口、貼近群眾心。在翻譯老師的專業(yè)協(xié)助和村委會(huì)人員的見(jiàn)證下，我們摒棄生硬刻板的詢問(wèn)模式，全程保持耐心、放緩節(jié)奏，結(jié)合書(shū)面文字、規(guī)范手語(yǔ)手勢(shì)、溫和的肢體動(dòng)作等多種形式，一點(diǎn)點(diǎn)與徐某溝通交流，用真誠(chéng)打破隔閡、用耐心傳遞司法溫度。

我們蹲在徐某身邊，逐一向他詢問(wèn)案件核心問(wèn)題：馮某日常對(duì)他的贍養(yǎng)是否周到、2015年出售房產(chǎn)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)、對(duì)兩份買賣合同條款的理解程度、對(duì)購(gòu)房款價(jià)格的知悉情況，以及是否自愿配合辦理房屋過(guò)戶手續(xù)。每一個(gè)問(wèn)題，我們都通過(guò)手語(yǔ)反復(fù)比劃、文字逐一標(biāo)注，直至徐某用清晰的手勢(shì)作出回應(yīng)；調(diào)解全程同步開(kāi)啟錄音錄像設(shè)備，精準(zhǔn)固定每一個(gè)關(guān)鍵證據(jù)、每一個(gè)溝通細(xì)節(jié)，切實(shí)保障徐某在訴訟中的知情權(quán)、參與權(quán)和表達(dá)權(quán)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的耐心溝通、反復(fù)確認(rèn)，徐某臉上的拘謹(jǐn)與疑慮漸漸消散，他緩緩抬起手，用清晰、堅(jiān)定的手語(yǔ)表達(dá)了自愿配合過(guò)戶的真實(shí)意愿，隨后在調(diào)解協(xié)議上鄭重簽下自己的名字，這場(chǎng)跨越“無(wú)聲”隔閡的調(diào)解終獲圓滿。

案結(jié)事了

司法背書(shū)，彰顯公正溫度

調(diào)解結(jié)束后，太倉(cāng)法院依法出具民事調(diào)解書(shū)，為雙方當(dāng)事人的權(quán)利實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)法律保障。不動(dòng)產(chǎn)登記中心憑借這份生效法律文書(shū)，為文某蘭與徐某辦理了房屋過(guò)戶登記手續(xù)，既妥善解決了文某蘭的過(guò)戶難題，也切實(shí)保障了徐某的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益，同時(shí)消除了行政部門(mén)的審核困境，有效維護(hù)了房屋交易的安全與穩(wěn)定，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好法律效果與社會(huì)效果。

調(diào)解心語(yǔ)

這起案件看似是一起簡(jiǎn)單的房屋過(guò)戶糾紛，法律關(guān)系清晰、案件事實(shí)明確，但因涉及聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾這一特殊群體，溝通壁壘成為案件解決的最大阻礙。如果我們機(jī)械辦案、墨守成規(guī)，僅依據(jù)法律條文作出裁決，或許能快速辦結(jié)案件、完成工作任務(wù)，卻無(wú)法真正走進(jìn)徐某的內(nèi)心，無(wú)法徹底化解雙方的隔閡與顧慮，更難以彰顯司法的溫度與力量，甚至可能埋下新的矛盾隱患。

作為基層司法工作者，我們手中辦理的不僅是一件件案件，更是群眾的期盼與信任、民生的冷暖與安寧。司法公正，從來(lái)不只體現(xiàn)在裁判結(jié)果的公平正義上，更體現(xiàn)在辦案過(guò)程的人文關(guān)懷中、對(duì)特殊群體的切實(shí)保護(hù)中。對(duì)于聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人等特殊群體，我們要主動(dòng)靠前、主動(dòng)作為，打破溝通壁壘、優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)引入專業(yè)手語(yǔ)支持、開(kāi)辟司法綠色通道、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等方式，為他們提供便捷、高效、無(wú)障礙的司法服務(wù)，讓他們能夠平等、順暢地行使合法權(quán)利，真切感受到法律的公平與溫暖。

今后，我將繼續(xù)堅(jiān)守司法為民初心，深入踐行“如我在訴”理念，立足基層法庭崗位，不斷創(chuàng)新工作方法、完善無(wú)障礙訴訟服務(wù)機(jī)制，用耐心、細(xì)心、愛(ài)心對(duì)待每一位當(dāng)事人，尤其關(guān)注特殊群體的司法需求，用實(shí)際行動(dòng)打破“無(wú)聲”隔閡、架起司法與群眾的連心橋，讓司法公正真正“聲”入人心、溫暖民心。