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新的高考季到來,互聯(lián)網(wǎng)大廠們都在瘋狂蹭熱點(diǎn)。
但誰也沒有想到,52歲的劉強(qiáng)東卻反其道而行之。
結(jié)果瞬間征服了全國千萬家長,口碑直接實(shí)現(xiàn)彎道超車。
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今年高考季,就在考試前一天,不少品牌都在琢磨怎么蹭熱度、整點(diǎn)響亮口號(hào)的時(shí)候,京東卻悄摸地干了一件實(shí)事。
他們?cè)谌珖?0多個(gè)城市,將近200個(gè)考場,在校門口穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卮钇鹆思t彤彤的遮陽棚,沒請(qǐng)什么大明星,也沒見他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)啥預(yù)熱視頻,就那么安安靜靜地把礦泉水和小凳子給大伙兒備齊了。
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到了考試那天,這事兒一下子就在網(wǎng)上徹底火了,大伙兒發(fā)現(xiàn),不光是考場門口有棚子,全中國竟有15萬個(gè)京東快遞小哥都在給高考幫襯著。
誰家孩子要是忘帶東西了,或者是家長在太陽底下曬得頭暈眼花,找這些穿紅馬甲的準(zhǔn)沒錯(cuò)。
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很多在考場外等孩子的家長,喝著京東送的涼水,坐在紅棚子下面歇腳,心里那叫一個(gè)熱乎,不少人瞅著這場面眼眶都紅了,大家都說,這才是真心實(shí)意辦好事,一點(diǎn)虛頭巴腦的招數(shù)都沒有。
這種看著挺“笨”的操作,其實(shí)背后藏著一份傳了34年的老情分,京東的老板劉強(qiáng)東,當(dāng)初就是從山溝里考出來的窮學(xué)生,他最懂考生的難,也最明白家長的盼。
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那時(shí)候全村人湊錢送他去上學(xué),這份沉甸甸的心意他記了一輩子,所以,京東在高考這事兒上,從來不整那些花里胡哨的營銷。
他們心里清楚,比起幾句不痛不癢的加油話,考場外的爹媽更需要一個(gè)遮陰的地方,急火攻心的考生更需要一個(gè)能隨時(shí)救急的人。
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大伙兒可能覺得,這大公司是不是又在做廣告、出風(fēng)頭呢?其實(shí)還真不是那么回事,這背后的根兒,全在京東老板當(dāng)年的那段心酸往事里。
1992年那會(huì)兒,劉強(qiáng)東考上了大學(xué),當(dāng)了宿遷市的狀元,這可是光宗耀祖的大喜事,可喜完之后,全家人都愁哭了,家里窮得連鍋都快揭不開了,哪來的錢交學(xué)費(fèi)?
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這時(shí)候,村里的老少爺們兒站了出來,大家伙兒你拿三塊,我拿五塊,把給老人攢的錢、賣糧的錢都掏了出來,硬是湊夠了500塊,走的那天,鄉(xiāng)親們還怕他路上挨餓,往他書包里塞了76個(gè)煮好的雞蛋。
這500塊錢和76個(gè)雞蛋,就是劉強(qiáng)東這輩子最大的底氣,也是他欠下的最重的情分,哪怕過了30多年,他也一直沒敢忘。
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他常說,自己就是個(gè)從農(nóng)村走出來的孩子,沒大家伙兒當(dāng)年的幫忙,他啥都不是,所以現(xiàn)在,他把這份情轉(zhuǎn)到了今年的考生身上。
這15萬名騎手在考場外守著,其實(shí)就是想讓現(xiàn)在的孩子,別因?yàn)橐稽c(diǎn)意外耽誤了前程,這也是給當(dāng)年那76個(gè)雞蛋還利息呢。
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這事兒辦得確實(shí)挺“笨”的,別的公司可能就發(fā)個(gè)祝福短信,或者在網(wǎng)上買個(gè)熱搜,省錢又省力,京東非得動(dòng)用這么多大活人,頂著大太陽在外面守著。
可這種“笨辦法”最招人疼,這些騎手在考場外值班的樣子,就跟當(dāng)年村口送行的鄉(xiāng)親們一個(gè)樣,雖然話不多,但透著一股子實(shí)誠勁兒。
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考點(diǎn)外的紅色急救箱里裝得滿滿當(dāng)當(dāng),藿香正氣水是防中暑的,創(chuàng)可貼是怕萬一劃破手的,小哥們就跟自個(gè)兒家親戚考試一樣,在日頭底下盯著。
有的家長坐在那兒等孩子,急得滿頭汗,小哥就趕緊遞過去一瓶涼白開,陪著拉拉家常,讓家長心里別那么緊繃。
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這種打心底里的厚道,才是老百姓最想看到的,在那一個(gè)個(gè)紅色遮陽棚底下,大伙兒看出來這是個(gè)念舊情、懂感恩的人在帶著一幫實(shí)誠人干實(shí)事。
這種做法,在那些講究“投資回報(bào)率”的人眼里,簡直是賠本賺吆喝,費(fèi)了這么大的人力物力,連個(gè)買東西的下單鏈接都沒放,這不是白忙活嗎?
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但實(shí)際上,這才是最高明的做法,那些只會(huì)發(fā)優(yōu)惠券的品牌,大家領(lǐng)完也就忘了,甚至還覺得被套路了。
可京東這種在大太陽底下陪著家長流汗、隨時(shí)準(zhǔn)備救急的舉動(dòng),換來的是老百姓打心底里的信任,大伙兒嘴上不說,心里都記著呢,下次買東西,準(zhǔn)會(huì)先想起這幫實(shí)誠人。
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高考這兩天,京東沒掙到一分錢,甚至還倒貼了不少,但他們?cè)谌珖鞯乜棾龅倪@張“安全網(wǎng)”,讓無數(shù)家長在最焦慮的時(shí)候感到了暖意。
這種不耍滑頭、只管埋頭干活的勁頭,其實(shí)就是對(duì)當(dāng)年那76個(gè)雞蛋最好的報(bào)答,老百姓心里都有一桿秤,在這個(gè)到處都是算計(jì)的時(shí)代,京東這種“笨功夫”反而成了最硬的口碑。
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在那一排排紅色遮陽棚底下,大伙兒看出來的不僅是水和椅子,更是一個(gè)念舊情、懂感恩的企業(yè)在真心實(shí)意地給老百姓辦實(shí)事。
現(xiàn)在這世道,到處都是講究怎么省錢辦大事、怎么博眼球,很多牌子就是發(fā)個(gè)漂亮海報(bào),寫兩句感人的詞兒,就算支持高考了。
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可京東這回是真舍得下笨功夫,出動(dòng)十幾萬人,在全國各地忙前忙后,這得費(fèi)多大勁、花多少心思?可他們偏偏就選了這種最吃力的法子,一瓶水一瓶水地遞,一把椅子一把椅子地搬,這種“傻勁兒”在30多度的大太陽底下,顯得特別實(shí)在,也特別讓人踏實(shí)。
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老百姓心里其實(shí)都有一桿秤,誰在作秀,誰在真心幫忙,大家一眼就能瞧出來,京東用這種最土、最接地氣的方式,換來了大伙兒最真心的掌聲。
這15萬人的大護(hù)航,不是為了顯擺公司有多厲害,就是為了讓那些在烈日下焦急等待的家長能有個(gè)歇腳的地界兒。
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這種不耍滑頭、只管埋頭干活的做法,反而成了最硬的口碑,在那一排排紅色遮陽棚下,大伙兒看到的不僅是水和椅子,更是一份實(shí)打?qū)嵉暮竦馈?/p>
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