隨著暑假的臨近,各家航空公司無成人陪伴兒童(以下簡稱“無陪兒童”)業務咨詢量大幅上漲,哪些兒童符合辦理要求?辦理這項服務又有哪些需要注意的細節?和記者一起去看看→
“不好意思,未滿5周歲是不能辦理無陪兒童業務的。”近日,記者在春秋航空客服中心看到,不少來電都是咨詢如何辦理無陪兒童業務的。
相關負責人表示,暑假臨近,最近一段時間以來,無陪兒童業務咨詢量大幅上漲。“以前一天可能也就一到兩通電話是咨詢無陪兒童業務的,現在一天有一百多通電話。”客服中心相關負責人介紹說。
航空公司提醒,目前無陪兒童接待僅限乘機當日年滿?5周歲且未滿12周歲?的兒童,中轉、聯程航班,均不提供這項服務。
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由于每架航班的無成人陪伴兒童接待量十分有限,家長還需提前向航空公司進行申請。“每個航班能接收的無陪兒童名額有限,暑期旺季建議?提前7至10天申請?,最晚不晚于航班起飛前24小時。”春秋航空客服表示,“可以從官方電話、官方小程序上面進行‘無陪兒童’在線申請。”
與此同時,無陪兒童的送機要求與?接機要求也有嚴格的規定。
送機方面,送機人需提前2小時到達機場?,到航空公司專門的特殊旅客服務柜臺辦理手續,帶好兒童和本人的證件原件。此外,必須等航班起飛后30分鐘再離開機場,避免航班臨時調整無法及時處理。
接機方面,接機人需攜帶身份證原件,提前到達指定交接區,與工作人員一同核對小朋友的證件及隨身物品,避免遺漏,并全程保持手機暢通。
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圖片來源于春秋航空
記者:李婷婷
編輯:程 前
責編:高 琴
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