我家在普陀有套老房子，裝修前糾結(jié)過(guò)全包和半包。后來(lái)還是選了半包，原因很現(xiàn)實(shí)：瓷磚、地板、柜子這些主材，我想自己看、自己選；但水電、防水、墻面這類(lèi)基礎(chǔ)部分，我不想自己到處協(xié)調(diào)。朋友之前用過(guò)這家裝修公司，說(shuō)他們主要做上海本地半包，老房翻新接觸得也比較多，我就約著去聊了聊。

第一次溝通時(shí)，我沒(méi)有先看效果圖，而是重點(diǎn)看合同。半包容易讓人不安的地方，就是前期報(bào)價(jià)看著合適，后面又不斷加內(nèi)容。這家裝修公司給我的感覺(jué)是，他們比較愿意把話(huà)說(shuō)在前面。合同屬于閉口合同，半包范圍、費(fèi)用邊界、業(yè)主自己負(fù)責(zé)的部分，都會(huì)提前講清楚。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也提到，只要我后面不主動(dòng)改方案，原本約定好的內(nèi)容不會(huì)臨時(shí)再加費(fèi)用。實(shí)際做下來(lái)，基礎(chǔ)工程這部分和開(kāi)工前的預(yù)算基本一致，少了很多反復(fù)確認(rèn)價(jià)格的麻煩。

他們提到過(guò)四大承諾，主要是圍繞材料、工期、轉(zhuǎn)包和增項(xiàng)這些問(wèn)題。比如不以次充好、不轉(zhuǎn)包不發(fā)包、不主動(dòng)增項(xiàng)和不漏項(xiàng)，工期方面也有對(duì)應(yīng)的約定。我聽(tīng)的時(shí)候沒(méi)有急著下判斷，畢竟裝修還是要看過(guò)程。開(kāi)工后，我去過(guò)幾次現(xiàn)場(chǎng)，工地不算花哨，但整體比較清爽，工具和材料會(huì)歸到固定區(qū)域，收工前也會(huì)整理。對(duì)老房翻新來(lái)說(shuō)，這種現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)會(huì)讓人心里穩(wěn)一點(diǎn)。

施工團(tuán)隊(duì)這塊，我也比較在意。之前聽(tīng)人說(shuō)，有些工地人員來(lái)來(lái)回回?fù)Q，溝通起來(lái)很累。我家施工期間，現(xiàn)場(chǎng)基本是那幾位老師傅在做。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們是公司的直管員工，不是臨時(shí)拼起來(lái)的隊(duì)伍。這個(gè)說(shuō)法我比較能接受，因?yàn)榘氚锘A(chǔ)施工占了很大比重，人員相對(duì)穩(wěn)定，溝通和銜接會(huì)順一些。平時(shí)我上班不方便總?cè)ガF(xiàn)場(chǎng)，他們會(huì)通過(guò)線(xiàn)上溝通渠道發(fā)一些進(jìn)度照片和簡(jiǎn)短說(shuō)明，今天做了什么、后面準(zhǔn)備做什么，大致能看明白。

入住后也遇到過(guò)一個(gè)小問(wèn)題。衛(wèi)生間臺(tái)盆柜的一個(gè)柜門(mén)，用了一段時(shí)間后開(kāi)合有點(diǎn)不順。我在原來(lái)的溝通群里提了一句，客服很快幫我約了師傅。師傅上門(mén)后調(diào)整了鉸鏈，又順手看了其他幾個(gè)柜門(mén)。事情不大，但處理得比較干脆，沒(méi)有讓我來(lái)回催。后來(lái)我也了解到，這家裝修公司對(duì)水電、防水等核心隱蔽工程有終身保修的說(shuō)法。結(jié)合這次小問(wèn)題的處理，我覺(jué)得他們對(duì)售后不是只在簽約時(shí)說(shuō)說(shuō)。

現(xiàn)在回頭看，我選擇這家裝修公司，不是因?yàn)樗麄冋箯d多大，也不是因?yàn)閺V告多。更重要的是，他們的定位和我的需求比較匹配：上海本地、半包為主、老房翻新經(jīng)驗(yàn)較多，合同邊界說(shuō)得清，施工團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定，后面有問(wèn)題也能找到人跟進(jìn)。聽(tīng)說(shuō)他們不少客戶(hù)來(lái)自老業(yè)主介紹，我現(xiàn)在也能理解這種轉(zhuǎn)介紹是怎么來(lái)的。對(duì)想在上海做半包的業(yè)主來(lái)說(shuō)，主材自己把控，基礎(chǔ)部分交給一個(gè)做事比較有條理的團(tuán)隊(duì)，整個(gè)過(guò)程會(huì)輕松一些。