在產品流程中，產品規劃是在開始前就需要做的功能，而且是高級產品必須掌握的技能。這篇文章，作者從六個步驟分享了自己總結的產品規劃方法，給大家總結了產品路線圖的設計流程，供各位參考。

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魯迅先生說：“世上本無路，走的人多了，也就成了路”。這話一半是現實，一半是文學創作，它深刻地揭示了現實與創新的交織。

同理，一款產品的成功，既需要精心規劃，更需要市場的驗證和用戶的真實參與（即用的人多了，也就成了“路”）。

今天借由【抽象能力】的小專題，想跟你再聊一聊產品規劃，希望對你有啟發。

如何抽象地規劃產品路線圖？我們可以分六步，它們是層層遞進的關系：

第一步：業務定位根據業務方向、客戶畫像和客戶目標，明確業務定位

管理大師德魯克說：“企業是社會的器官……任何企業得以生存，都是因為它滿足了社會某個方面的需要，實現了某種特殊的社會目的?！睋Q句話說，企業存在的目的就是為了解決社會問題，一個社會問題就是一個商業機會。

模糊的商業機會是業務方向，清晰的商業機會就是業務定位，而業務定位的本質是目標客群的需求與滿足對應需求的產品或服務的匹配關系，而業務就是核心經營者圍繞單一（或多個）商業機會所展開的經營活動。

所以在確定業務定位前，需先明確業務方向、客戶畫像和客戶目標。

以HR SaaS為例。業務方向是助力企業數字化轉型，客戶畫像可從行業、規模和企業性質三個維度劃分（比如聚集中大型企業（700人以上）或中小型企業（50-700人）、零售餐飲或制造業、門店連鎖等）

企業目標都是追求創造客戶，期望持續經營（甚至是基業長青），它主要包含三個方面：降本增效、合規、盈利。其中降本增效和合規是HR SaaS產品的基本預期，而盈利和增長則是提升競爭力的關鍵。

業務定位的提煉基于對業務方向、客戶畫像和客戶目標的清晰理解。例如，在HR SaaS領域，不同的企業根據自身特點和市場需求，選擇了不同的業務定位：

第一層：單點模塊：企業最初可能專注于某一特定領域，如招聘或薪酬管理，提供針對性的解決方案。

第二層：一體化：隨著企業發展，它們可能會擴展服務范圍，涵蓋組織、員工、招聘、薪酬、考勤、績效、培訓等多個方面，形成一體化的人力資源管理解決方案。

第三層：業人一體：在更高層次上，企業將人力資源管理與業務運營緊密結合，不僅關注人事管理，還深入到業務流程和戰略規劃，實現人力資源管理與業務目標的同步和一體化。

第二步：根據業務定位，明確產品定位

業務定位是確定市場機會，即客戶需求與產品（或服務）供給的契合點。產品定位則是決定如何滿足這種需求，即選擇特定的方式來響應市場需求。

產品定位考慮三個維度：業務定位、客戶向往感和競爭策略。

以HR SaaS為例，關鍵詞“HR、一體化、一站式、業人一體”反映業務定位，即提供全面、集成的人力資源管理服務。關鍵詞“新一代、智能化、AI”表達客戶對新技術趨勢的向往，突出產品創新和技術優勢。而“中大型企業、以XX為核心”是基于市場競爭的戰略選擇，明確目標客戶群和產品核心功能，以區分于競爭對手。

所以北森是“一體化HR SaaS及人才管理平臺”、“6000+中大型客戶的選擇”；

i人事是“新一代一體化智能HR系統，業人一體HR SaaS+aPaaS+AI”；

薪人薪事是“新一代一體化HRSaaS智能系統”、“X-AIM戰略性人力資源規劃平臺”；

MoKa是招聘及人事管理一體化HR SaaS等。

第三步：產品決勝點識別客戶和行業痛點，確定產品決勝點

識別客戶和行業的痛點，以及競品情況，明確自身產品的決勝點。

以HR SaaS為例，產品決勝點有三個：

第一，功能滿足度。它要尋求最佳模式，最大化解決客戶的個性需求；

第二，對產品的信心指數和向往感。它代表新簽/續簽客戶對你產品的信心，以及你的產品是否讓其具有向往感；

第三，ROI（投入產出比）。它是客戶續簽決策的關鍵，需衡量每年所花的訂閱費，是否如預期取得了效果。

第四步：基于產品定位和產品決勝點，探索所有可能的產品方向

產品定位是目標，是期望，決勝點是核心問題，是關鍵，產品方向則是突破點。

以HR SaaS為例，有六大產品方向：

方向一：配置化。根據用戶需求，實現插件化/aPaaS升級。解決客戶個性化需求，提升功能滿足度；

方向二：自動化?；谟脩魣鼍啊祿秃弦幰螅瑢崿F場景自動化。通過響應智能化，增強用戶對產品的信心和向往；

方向三：智能化。結合用戶和業務數據，升級智能化，自動分析、診斷，輔助決策，增強產品信心和向往；

方向四：開放性。連接客戶上下游系統（如業務、運營、OA、財務、供應鏈等），促進數據和業務協同，實現業人一體化；

方向五：移動化。摒棄PC優先，實現多端協同，提升用戶信任和向往；

方向六：服務化。透明化產品規則/邏輯，深化產品細節體驗，視頻化文檔，內外兼修提升服務體驗；

第五步：產品路徑從產品方向中，選擇關鍵的產品路徑

產品方向是突破點，產品路徑則是實現路徑和策略。

以HR SaaS為例，至少有四條路徑

路徑一：聚集用戶場景做業務/數據/合規的自動化。

• P1、數據自動化：自動提醒加班數據異常、自動提醒假期審批異常、自動提醒排班結果異常、自動匯總異常報表等

• P2、業務自動化：自動提醒歸檔/歸檔報表、自動發放考勤確認單、自動排班、自動發放工資條等

• P2、合規自動化：自動校驗加班/排班合規、自動校驗年級合規、考勤異常自動扣年假

路徑一的重點跟挑戰：

重點：聚焦用戶（即HR）需求，豐富系統服務能力，提升用戶效率和滿意度

挑戰：降低對日常需求的迭代速度，影響某些用戶的系統使用

路徑二：結合產品定位和需求做開放平臺。

• P0、插件化：深入改造考勤規則、狀態、報表，打造平臺+插件雙研發模式，協同更多社會資源，解決個性需求

• P1、開放平臺：打通計算平臺與內外部系統的數據連通；以及開放考勤排班、加班等更多OpenAPI數據，賦能客戶更多業務

路徑二的重點跟挑戰：

重點：聚焦企業內部的模式變革，撬動更多社會資源，協同解決更多客戶個性化需求。

挑戰：落地周期長，短期內會影響日常需求迭代。同時，落地效果不可預測，存在失敗風險。

路徑三：聚集行業做深做透系統化的解決方案。

• P2、聚集制造業：自動對班/排班、停工帶薪、靈活休息、夜班連班、加班合規、請假合規等；

• P3、聚集門店連鎖：移動排班、移動/半天調店、排班審批/鎖定、自動月休4天等；

路徑三的重點跟挑戰：

重點：聚集行業，做透行業解決方案

挑戰：模式不變，資源緊缺，無法兼顧現有其他行業客戶需求，影響整體續費率

路徑四：聚集用戶和客戶場景做業務/規則/數據的智能化。

• P2、業務智能化：用AI重做排班場景（for業務管理者）

• P3、數據智能化：用AI重做業務數據分析決策場景（for 企業決策者）

• P4、規則智能化：用AI重做加班、年假、狀態的規則透明與外化（for HR及客成/客服等內部服務者）

路徑四的重點跟挑戰：

重點：探索AI在關鍵場景的實際應用，提升企業科技能力與營銷力

挑戰：模式不變，資源緊缺，無法兼顧用戶日常需求，影響客戶滿意度

第六步：產品規劃根據產品路徑，梳理需求場景，制定最終產品規劃

俗話說：一嘴吃不成胖子，卻條條大路通羅馬，產品規劃的核心就是“弱水三千，只取一瓢”。

產品規劃需明智取舍，面對有限資源與無限需求，產品經理應現實抉擇，摒棄“既要又要”的童話思維。

如何取舍？思考方向包括：

• 產品決勝點：明確如SaaS產品的關鍵決勝點，即滿足用戶個性化需求的能力。

• 企業戰略方向：確定企業當前戰略，如追求盈利、專注AI、服務中大客戶或聚焦特定行業。

如果用戶場景比較明確的情況下，則可按場景進行關鍵需求梳理（下圖一），并最終形成季度/半年的產品規劃（下圖二）。

總結一下

如何進行產品規劃？核心是六步：

第一步：業務定位：根據業務方向、客戶畫像和客戶目標，明確業務定位。

第二步：產品定位：根據業務定位，明確產品定位。

第三步：產品決勝點：識別客戶和行業痛點，確定產品決勝點。

第四步：產品方向：基于產品定位和產品決勝點，探索所有可能的產品方向。

第五步：產品路徑：從產品方向中，選擇關鍵的產品路徑。

第六步：產品規劃：根據產品路徑，梳理需求場景，制定最終產品規劃。

抽象能力是產品經理的核心能力（尤其是B端產品），它可以運用到幾乎你所有的日常工作中，我拋磚引玉式的分享了幾個主題，期望對你有啟發。

本文來自公眾號：產品方法論集散地 作者：產品方法論集散地

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