北京
近日，傷者見女士將一面印有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗，送到太平財產保險有限公司北京分公司查勘員郭佳琦手中，對其在此次人傷理賠案件中展現的專業擔當與貼心服務，表達高度贊揚與衷心感謝。
在該起人傷理賠案件辦理全過程中，查勘員郭佳琦始終堅守以人民群眾為中心的服務理念，秉持熱情周到、耐心細致的工作準則，全心全意為傷者排憂解難。理賠初期，他第一時間主動對接傷者，耐心梳理案件細節，細致講解理賠流程、材料準備等關鍵事項，及時解答各類疑問，用心安撫傷者焦慮情緒，讓傷者感受到真切的貼心關懷。
理賠推進期間，考慮到傷者行動不便、對理賠流程不熟悉的實際情況，查勘員郭佳琦全程主動協助整理、完善各項理賠材料，手把手指導手續辦理環節，實時跟進理賠各環節進度，積極協調優化辦理流程，全力推動理賠工作高效落地。他憑借扎實的專業能力、認真負責的工作態度、暖心周到的全程服務，切實解決了傷者的理賠難題，用實際行動踐行了保險服務的責任與溫度。
一面錦旗，既是認可，更是前行的激勵。未來，太平財產保險有限公司北京分公司將始終堅守服務初心，持續優化理賠服務流程，全面提升服務質量與專業水平，以更高效、更暖心的服務，切實踐行金融工作的政治性、人民性。
（太平財險北京分公司供稿）
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